Aplica-se ao site gpagamentos.com.br e ao processamento de pagamentos das assinaturas e compras dos sites atendidos.
1. Quem é o controlador
O tratamento dos dados descritos aqui é feito por KETU ENTRETENIMENTO DE INTERNET LTDA (CNPJ 10.455.934/0001-71), com sede no Rio de Janeiro/RJ, referida neste documento como "G Pagamentos".
Canal para assuntos de proteção de dados, inclusive para falar com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais: atendimento@gpagamentos.com.br.
2. Dados que coletamos
- Cadastro: e-mail, senha de acesso e, quando o meio de pagamento exige, nome completo, CPF, telefone e endereço.
- Pagamento: dados necessários para processar a cobrança (dados do cartão, identificador da transação Pix, linha digitável do boleto), valor, plano contratado, datas e situação de cada cobrança.
- Uso e acesso: endereço IP, data e hora dos acessos e registros de operação, como determina o Marco Civil da Internet.
- Atendimento: o conteúdo das mensagens que você nos envia.
Não pedimos e não temos interesse em dados sensíveis. Não solicitamos senha, código de verificação nem CVV por nenhum canal de atendimento.
3. Para que usamos
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Processar a cobrança, liberar o acesso e manter a assinatura | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Prestar atendimento e responder solicitações | Execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX) |
| Prevenir fraude e uso indevido de cartão | Legítimo interesse e proteção ao crédito (art. 7º, IX e X) |
| Guardar registros de acesso e documentos fiscais | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Enviar avisos de cobrança, vencimento e renovação | Execução de contrato (art. 7º, V) |
Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para publicidade de terceiros.
4. Com quem compartilhamos
- Instituições de pagamento e credenciadoras — Efí (Gerencianet), PagSeguro, Pagar.me, Rede e parceiros internacionais, para processar a cobrança.
- Sites atendidos — recebem a confirmação de que determinado cadastro está com acesso liberado e até quando.
- Prestadores de infraestrutura — hospedagem, envio de e-mail e ferramentas de atendimento, sempre limitados ao necessário.
- Autoridades — quando houver requisição legal ou ordem judicial.
5. Por quanto tempo guardamos
- Registros de acesso: pelo menos 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
- Dados de cobrança e documentos fiscais: pelos prazos fiscais e prescricionais aplicáveis, em regra 5 anos.
- Dados de cadastro: enquanto a conta existir e pelo prazo necessário para defesa em eventual discussão sobre a cobrança.
Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
6. Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:
- confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- pedir a portabilidade dos dados;
- ser informado sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- revogar consentimento, quando o tratamento se basear nele;
- opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um deles, escreva para atendimento@gpagamentos.com.br a partir do e-mail do seu cadastro. Podemos pedir informações adicionais para confirmar que é você. Respondemos em até 15 dias.
A exclusão de dados pode ser limitada pelas obrigações legais de guarda descritas no item 5 — nesse caso, explicamos o que precisa ser mantido e por quê.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: tráfego criptografado por HTTPS, acesso restrito aos sistemas internos, autenticação por certificado digital na comunicação com o provedor de Pix e registro das operações feitas pela equipe de atendimento.
Se ocorrer um incidente de segurança que possa gerar risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.
8. Cookies e medição
Este site institucional não usa cookies de publicidade nem carrega rastreadores de terceiros. Nas páginas de contratação e na área do assinante podem ser usados cookies estritamente necessários para manter a sessão e ferramentas de medição de audiência, como o Google Analytics, para entender o uso das telas de pagamento.
9. Menores de idade
A contratação dos serviços cobrados por nós é destinada a pessoas maiores de idade, com capacidade civil para contratar. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Identificado esse caso, a conta é encerrada e os dados são eliminados.
10. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no fim desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais de contato cadastrados.
Última atualização: setembro de 2026.