Os dois caminhos
Escolha o que for mais cômodo. Os dois valem igual e os dois geram confirmação por escrito.
Pelo WhatsApp
O caminho mais rápido. Mande o e-mail do cadastro e peça o cancelamento.
Por e-mail
Escreva para cancelamento@gpagamentos.com.br pedindo o cancelamento da renovação.
O que informar
- O e-mail usado no cadastro — é ele que identifica a assinatura.
- Data e valor da última cobrança.
- Se preferir, os 4 últimos dígitos do cartão. Nunca o número completo.
O que acontece depois
-
A renovação para
Nenhuma nova cobrança é feita a partir do cancelamento.
-
Você continua acessando até o fim do período pago
Se você pagou 30 dias e cancela no dia 10, o acesso segue até o dia 30. Cancelar não corta o que já foi pago.
-
Você recebe a confirmação por escrito
Guarde essa mensagem: é o seu comprovante do cancelamento.
Peça antes da data de renovaçãoRecomendamos pelo menos 2 dias úteis de antecedência, para o pedido ser processado antes da cobrança automática. Se a cobrança já entrou, fale com a gente do mesmo jeito — cobrança feita depois de um cancelamento já confirmado é estornada.
Dúvidas sobre o cancelamento
Cancelar apaga a minha conta?
Não. Cancelar interrompe a cobrança; a conta continua existindo com o histórico. Se você quiser a exclusão dos seus dados, é um pedido separado — veja a política de privacidade.
Preciso dar motivo ou passar por retenção?
Não. O pedido é cumprido sem contraproposta obrigatória e sem transferência de setor.
Cancelei um plano promocional. Perco o preço se voltar?
Sim. Depois do cancelamento, uma nova assinatura entra pelo valor do plano vigente na data da nova contratação — os preços promocionais antigos não voltam.
Tenho direito a devolução do valor já pago?
Depende do caso. Existe o direito de arrependimento em até 7 dias da contratação, previsto no Código de Defesa do Consumidor, e há situações em que o estorno é feito por decisão nossa. As regras estão em cancelamento e reembolso.
Cancelei e apareceu cobrança depois. O que faço?
Nos chame imediatamente com a confirmação do cancelamento que você recebeu. Cobrança feita depois de um cancelamento confirmado é estornada.
Contestar no banco já cancela?
Não. A contestação discute um lançamento específico, mas não encerra a assinatura — a renovação seguinte continua sendo tentada. Cancelar por aqui é o que interrompe de fato.
Última atualização: setembro de 2026. As regras completas estão no contrato de assinatura.